Liebe Genießer, vielbeschäftigte Haushalte und kreative Köche,

bei Edeka24 Geschaft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Produkte wie unsere exklusiven CoffeeB-Bohnen, praktischen Fertiggerichte und aromatischen Gewürze, sondern auch auf ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe & Umtausch

Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch nach Erhalt der Ware zu beantragen.

Wichtige Voraussetzungen für Rückgaben:

  • Artikel müssen unangebrochen und original verpackt sein
  • Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand sein
  • Artikel müssen unbenutzt sein
  • Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt

Rückgabeprozess

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Rücksendeanleitung: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung und die erforderlichen Dokumente
  3. Versand: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an unsere Adresse:
    Edeka24 Geschaft
    Gütersloher Str. 97
    50305 Bielefeld, Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

Die genaue Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Lebensmittel und Konserven (Fischkonserven, Fleischkonserven, Gemüsekonserven)
  • Angebrochene Kaffee- und Teeprodukte (Cappuccino-Kakao, Kaffee ganze Bohnen, Kaffee gemahlen/Instant, Filter)
  • Geöffnete Gewürze und Kräuter
  • Geöffnete Getränke (Cola, Energydrinks, Getränke)
  • Geöffnete Flüssigprodukte (Brühen, Essig, Fonds-Soßenbinder)
  • Geöffnete Fertiggerichte und Gerichte zum Anrühren/Erhitzen
  • Alle geöffneten Lebensmittelprodukte

Diese Einschränkung dient dem Schutz aller unserer Kunden und gewährleistet die höchsten Hygienestandards.

Versandkosten bei Rückgaben

Die Versandkosten für Rücksendungen werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückgabe-/Umtausch-Anfrage Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Edeka24 Geschaft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

Artikel 1: [Produktname], Menge: [Anzahl], Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Artikel 2: [Produktname], Menge: [Anzahl], Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, Hausnummer]

PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Bitte senden Sie mir die weiteren Informationen zum Rücksendeprozess zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Edeka24 Geschaft, Gütersloher Str. 97, 50305 Bielefeld, Deutschland

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei Ihrem Anliegen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Edeka24 Geschaft und arbeiten ständig daran, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Edeka24 Geschaft – Qualität, die schmeckt. Service, der überzeugt. Zufriedenheit, die zählt.